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自贡市家电清洗现场培训曝.光

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所在地: 海南 海口市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2019-11-27 16:18
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自贡市家电清洗培训班现场培训内容曝.光 


谈到家电清洗培训,有的朋友认为只是培训家电清洗技术,但是我们格科把它分为四部分的:一.家电结构知识以及清洗操作原理培训;二.客户满意度提.升方案培训;三.市场运.营管理,营.销策.划培训;四.后.期跟.踪服务和指导。接下来我们详.细讨论上述四点。
 
 首.先,我们谈谈家电结.构知识以及清洗操作原.理培训方面。
      有些做维.修和家电售.后服务的朋友对这些自认为比较拿.手,但如果仔细了解我们的培训方法和思.路以及细.节的处理,相信你有不一样的想法。
  1.我们先从清洗理念上来分.析。拿清洗油烟机来举例:传统的油烟机清洗,家电售.后一般只清洗油烟机表面和过滤网,而街头油烟机则是把用户家里的油烟机大.卸八块,看得用户心.惊胆.战,生怕自己花大价钱的油烟机被洗坏或者出故.障,但是如果我们站在客户的角度想一想,如果咱们自己是客户的话,希不希望得到更.好地服务呢?如果可以通过专业的设备给油烟机表面以及内.部彻.底地清洗,我们会不会觉得更.好呢?再比如说:在确认清洗干净的基.础上,还能主.动邀请用户参观清洗过程,会不会觉得更.好呢?再有我们最.后进行深.度杀.菌处理,从清洗、杀.菌、消.毒、直观的服务理念上会不会给客户带去真.正意.义上的干净、健.康、卫.生呢?
  2.格科通过实.景模.拟。严.格按照标.准流.程细化,做透每一个细.节,反复练习,直至把.整个流程输.入潜意.识,想都不用想就能做得很好,实现技术+服务的标准化、系.统化、流程化。从而实现真.正意.义上的成.功复制。 
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其次,客户满.意度提.升方案培训部分,客户满.意度.提升方案。
    一些朋友对于消费者的服务用大概、差不多这样的标.准来做,让客户看起来专业、干净即可。在当下服务消费时代这样的做法是不可.取的,为什么呢?每一种电器的清洗,格科都是有严.格的标准化操.作流程,这中间包括清洗技术流程和服务礼仪流程,缺.一不可。有的朋友认为这些没有必要,这就是典型对客户不.负责任的态度。三.流、四流的公司只注.重清洗流程,忽略了服务流程。这样会怎么样呢?大家想一想:客户的家是一个人的私.密空间,一般是不喜欢有陌.生人到家里来的,只是家电需要清洗,没办法,只能接受。既然接受了,我们的标准清洗流程不用说了,那么每一个行为肢.体动作和语言对客户影响是不是很大呢?在客户家里,我们必须从客户的角度加.强客户的体.验感,从而实.现提高客户的满.意度。所以说,有一套非.常标准化的技术+服务流程培训就显得非.常重要了。
   
 
每一个步骤都不能落下
必.须要自己动手,学必求其心得??业必务于专
 
  
 
第三,市场运.营管理,营.销策划培训。我们分为两方面来介绍。
  1.运.营管理。这里面包括团队规划、监.督执行、绩.效分配方式等等。还有如何让小生意实现公司化运.营,从而轻松实.现小生意真正可以赚大钱。
  2.营.销策划。传.统思维是,做生意很简单,无非就是四处发传单做广告,甚至还用喇叭在小区里四处吆.喝俗称扰.民行为,企.图妄.想这么做就可以顾客盈.门,效果往往根本不理想。为了自己赚钱的过程耗.费大.量的人..力物.力财.力,就算拼.命四处奔走效.果还是不理想。究其根.本原因是什么呢?那就是我们还在用原始社会的推.销方式企.图做好现代经济社会的生意。明.确告诉大家:不可能!这个时候,我们如何明确谁是目.标客户就很重要了,研究目.标客户的生活方式,知道有需求的客户喜欢按照什么方式来找家电清洗,我们就按照这些目.标客户喜欢的方式来布.局市场广告,在客户有需求的时候,马上就可以找到我们,让有需.求的客户主.动来找我们。这是一门系统的学问,格科总部把这些经验统统教你。
 
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   想了解详细资料一定要加微信,或者来电话沟通
 
(厂家咨询热线:18876730795)  
 
厂家项目负责人:谭慧雯(经理)
 
厂家总部地址:海南海口国家高效技术开发区A-16区
 
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